Такая проблема возникает довольно часто, и главная ее причина — несоблюдение правил. Например, если пользователь зарегистрировал несколько учётных записей и использовал на них одну и ту же банковскую карту.
Система автоматически вычисляет таких «хитрецов», которые стараются ее обмануть и получить товар по низкой цене. Если же вины пользователя в этом нет, то можно обратиться за помощью в поддержку сайта либо создать другой аккаунт и расплачиваться с него новой картой.
Помимо этого, ограничение на использование купонов может сработать из-за технической ошибки системы, но в таком случае лишних манипуляций делать не придется, ведь через время все само станет на свои места.